pb de retrait betclic

[Eurina]

Bonjour

J'essaie désespérément de contacter betclic depuis 2 jours pour retirer mes gains sans aucune réponse.
Je m'apprête des demain a me renseigner auprès d'une association de consommateur si je n'ai pas de résultat concluant d'ici là.
En effet, lorsque je veux effectuer un retrait, une fenêtre s'ouvre me disant :
"Vous avez bénéficié d'un bonus de 50,00 euros mais vous ne remplissez pas encore toutes les conditions pour pouvoir retirer la totalité de ce bonus (vous n’avez joué que 0.00 euros sur 1250.00 euros requis)."
Je ne comprends pas ce message étant donné que j'ai déjà joué et perdu ???? Et que veulent dire ces 1250€ ????

Merci pour vos réponses, si vous en avez.

[rimkus9]

Tu as bien déposé 50euros lors de ton premier dépôt?
A combien s'élève la somme que tu voulais retirer?
As tu envoyé une copie de ta pièce d'identité?

[Tocard]

Tu joues au casino non ?

[Eurina]

J'ai déposé 100€ et j'ai eu 50€ de bonus. J'ai aujourd'hui 5OO€ en tout et j'aurai aimé retirer 350€. Je n'ai envoyé aucune pièce étant donné que je n'ai aucune reponse positive de betclic. et puis je m'inquiète d'autant plus de leur message concernant les 1250€

[rimkus9]

Envoi un scan de ta pièce d'identité par contre je ne comprend pas, le bonus de betclic c'est bien un pari remboursé?

[kiki0744]

je pense que ton bonus de 50 euros doit étre a joué 25 fois avant de pouvoir retirer 25 par 50 1250

a mon avis

[Tocard]

C'est pas autant sur les paris sportifs.

[rimkus9]

Mais Betclic c'est un pari remboursé si il est perdant donc normalement il ne doit pas jouer son bonus X fois, peut être que je me trompe.

[Tocard]

C'est pour ça que j'ai parlé de casino.

[kiki0744]

C'est pour ça que j'ai parlé de casino.

moi aussi je pensais au casino